素质教育

第一课 新型冠状病毒科普知识

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第二课 新冠肺炎的个人防护

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第三课 工匠精神与工匠培养1

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第四课 工匠精神与工匠培养2

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第五课 消防知识

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模块一：职业道德

第一课 职业道德

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模块二：商品知识

第一课 商品知识

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模块三：法律知识

第一课 人民币管理的法律法规知识

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模块四：现金知识

第一课 人民币知识与鉴别

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第二课 银行卡知识

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模块五：收银机

第一课 收银机基础知识

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模块六：收银员收银 操作技能\"

第一课 营业前收银准备、营业中收银

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第二课 大钞预收、零钱兑换、营业后结算

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第三课 移动POS机操作技能

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第四课 收银员仪容、服务言行

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模块七：收银员服务技能

第一课 接待顾客技能（一）

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第二课 接待顾客技能（二）

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第三课 商品装袋、常用英语

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第四课 及时与顾客沟通

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第五课 防损与防骗

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模块八：收银员基本技能

第一课 点钞技能

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第二课 电子计算器应用技能

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第三课 掌握收银操作流程

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第四课 商品扫描、手工录入商品条码、消磁

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模块九：收银员处理退换货

第一课 处理顾客退换货

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第二课 受理顾客纠纷与投诉

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结业考试

结业考试

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结业考试（补考）

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