第一课 职业道德
第二课 新型冠状病毒防控
第三课 新型冠状病毒科普知识
第四课 新冠肺炎的个人防护
第五课 职业责任与使命
第六课 消防知识
第一课 服务：仪态礼仪
第二课 掌控客户
第三课 让客户有个好感觉
第四课 如何让客户听从你的建议
第五课 让客户认可你本人
第六课 如何掌握沟通的基本原理
第七课 如何掌握沟通的基本方法
第八课 如何客服沟通的种种障碍
第九课 商品标价与销售艺术
第十课 销售服务与技巧
第十一课 咨询服务与消费心理
第十二课 商标、商品验收
第十三课 商品盘点、品类优化
第十四课 商品经营
第十五课 商品促销
第十六课 人民币与POS机
第十七课 POS机与收银
第十八课 商品售后服务
