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通过学习使从事营业员工作的人员将能够了解柜台销售的特点, 树立正确的柜台销售服务观念,熟悉柜台销售的整个流程,掌握专业的柜台销售技巧,如何处理好营业员与顾客之间的关系。 通过深入浅出的方式,使从事业营业员工作的人员, 充分认识销售与服务工作的意义和作用,通过学习提高销售能力,全面提升服务质量。
初级课程包含了商业基础知识、柜台服务知识、柜台业务知识、商品管理基础知识、商品知识与营业员技能操作拿放商品、包扎商品、称量工具的使用、展示、演示商品、柜台商品陈列、计算应用。
(请根据课程质量打分)
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